Preguntas frecuentes

Reactiv SUITE se instala de manera gratuita durante 30 días.  Para recibir los precios, complete este formulario y nos comunicaremos con usted más adelante.
SOLICITAR PRECIO – IR

Nuestra creencia fundamental es que el hardware nunca debe frenar la experiencia del usuario. Nuestros usuarios esperan un rendimiento perfecto y una interfaz de usuario fluida, independientemente de la complejidad del flujo de trabajo. Eche un vistazo a los a los sistemas operativos que le brindarán el mejor valor en hardware.
Para la mejor experiencia, se requiere:

• Windows 10
• Intel i7
• 16 GB de RAM
• GPU fuerte
• Pantalla táctil de alto rendimiento con lápiz y capacidad de escritura

Reactiv SUITE le permite abrir, trabajar y presentar muchos archivos en sus distintos formatos como: Word, PowerPoint, Excel, PDF, JPEG, GIF, MPEG4, etc.

• Todas las imágenes * (JPG, BMP, PNG, JIFF, etc.)
• Todas las películas (MP4, AVI, MPEG, etc.)
• Archivos de Microsoft Office  (DOCX, PPTX, XLSX)
• PDF
• Enlaces web
• * Deben instalarse los códecs necesarios.
• ** Se debe instalar Microsoft Office.

Reactiv SUITE está revolucionando la forma en que los profesionales expresan sus ideas, al tiempo que permite que las audiencias pasivas se conviertan en participantes activos e interactúen en equipo. Esto transforma las reuniones diarias dando como resultado un mayor compromiso y productividad.

Son dos las herramientas con las cuales trabaja actualmente:

Reactiv STAGE | Re-imaginando presentaciones

Eleve sus presentaciones y conviértase en un narrador. Imagine una ‘Mesa digital’ en la que puede presentar cualquier combinación de contenido, como imágenes, cubiertas, documentos, videos, sitios web, para tejer su historia.

El contenido se puede mostrar, organizar, manipular y anotar sobre el mismo fácilmente e independientemente de su formato de archivo.

Mejora drásticamente la velocidad y la precisión de capturar los comentarios de la audiencia y los resultados de la reunión.

Ya sea que esté dando una conferencia, capacitando a un equipo, presentando un producto a sus clientes, Reactiv STAGE transmitirá su mensaje.

Beneficios:

• Consigue centrar la atención de la audiencia.
• Presentación de impacto.
• Anotaciones y archivo de documentos.
• Generar discusiones de equipo.
• Permite comparar archivos.

Reactiv SCRIBBLE | Re-imaginando la ideación.

Convierta a sus audiencias pasivas en participantes activos y colaboradores que pueden idear en un lienzo infinito. Imagine un “pizarra digital” en el que todos los participantes puedan capturar su voz, ideas y opiniones.

El contenido se puede “fijar” donde las páginas se pueden arrancar, organizar y entintar.

Al final de la reunión, organiza y pagina tu trabajo y compártelo sin esfuerzo con todos.

Simplifica ideas complejas, comunica visualmente conceptos e intenciones, y permite a los equipos tomar decisiones y reducir errores.

Ya sea que esté dando una clase, creando una campaña de marketing o participando en una sesión de diseño de ingeniería detallada, Reactiv SCRIBBLE permitirá que se presenten sus ideas.

Beneficios:

• Lluvia de ideas, bosquejo y dibujo
• Creación de diseños
• Gestionar proyectos
• Lienzo infinito
• Exportar y compartir diseños

Reactiv HUDDLE | Re imaginando la colaboración

Permita que sus empleados, socios y clientes colaboren y participen simultáneamente como si estuvieran sentados al otro lado de la mesa en una ‘Sala digital’, independientemente de su ubicación.

No solo usted va a poder comparta video y audio, sino que todos los participantes pueden interactuar sin problemas: compartir archivos, tinta y manipular contenido.

Aumenta drásticamente el compromiso ya que todos pueden ser presentadores, aprovechando las capacidades y los beneficios de Reactiv STAGE y Reactiv SCRIBBLE.

Beneficios:

• Cuenta con videoconferencia integrada
• Interacción de usuario bidireccional completa
• Transfiera archivos y datos sin problemas, sin necesidad de archivos adjuntos
• Cualquiera puede presentar y manipular contenido

Si Reactiv SUITE falla al iniciar y no muestra un informe de falla, realice los siguientes pasos:

• Abrir el Visor de eventos en Windows
• Vaya a Registros de Windows> Aplicación. Busque el Error donde la fuente es Error de aplicación. La última entrada de bloqueo estará en la parte superior

• Copie el contenido de la pestaña General y envíelo a soporte@idacmex.com

• Basándonos en el contenido de estos detalles, podemos determinar el próximo curso de acción.

• Ingrese el texto a continuación y seleccione “Aceptar”
• Nombre de variable : OPENSSL_ia32cap
• Valor variable : ~ 0x200000200000000

• Confirme que la variable se haya agregado correctamente, luego seleccione “Aceptar“

Compruebe si está utilizando la nueva CPU Intel i10 Ice Lake o i11 Tiger Lake. Los nuevos chips de CPU Intel tienen un problema y harán que Reactiv SUITE se bloquee. A continuación, se enumera una solución temporal para que pueda continuar usando Reactiv SUITE:

Abra “Explorador de archivos” (Win + E), haga clic con el botón derecho en “Esta PC” y seleccione “Propiedades”

• Seleccione “Configuración avanzada del sistema“

• Seleccione “Variables de entorno” en la pestaña “Avanzado“

• Seleccione “Nuevo …” en “Variables del sistema“

Si aún no adquiere el software, simplemente complete el formulario de prueba gratuita cuando inicie Reactiv SUITE y recibirá su clave de licencia de prueba por correo electrónico.

• Revise su carpeta de correo no deseado
• Espere unos minutos y actualice su correo electrónico
• Si aún no lo recibes, puedes contactarnos a contacto@idacmex.com

• Ir a la configuración
• En Licencia de producto, active ingresando su código de activación.

• Si adquirió una licencia, comuníquese con su servicio de atención al cliente
• Si no es posible, póngase en contacto con su distribuidor.

Si, una vez que se desactiva una licencia, puede usar la misma clave y
activarla nuevamente en otra PC.

Puede conectar hasta 3 pantallas adicionales al Reactiv SUITE en su PC.
En Reactiv SUITE seleccione settings (ajustes )> Device Manager (Administrador de dispositivos) > Display Layout (Diseño de pantalla), configure la posición de sus pantallas secundarias. Simplemente seleccione la pantalla disponible y colóquela en la posición en el diseño para que Reactiv SUITE tome el control. La ubicación de la pantalla representa la dirección de “lanzamiento” del contenido.  Simplemente arroje contenido hacia la derecha, hacia la izquierda o hacia arriba, y el contenido aparecerá en la pantalla correspondiente según el mapa de diseño.

Verifique que Windows reconozca la pantalla secundaria. En Windows, haga clic con el botón derecho en su escritorio, seleccione “configuración de pantalla” y confirme que se detecta la pantalla secundaria.
Si Windows no detecta la pantalla secundaria, intente desconectar y volver a conectar la pantalla, o cambie los cables.

Si su teclado se basa en un “dongle USB Bluetooth”, el IWB podría bloquear la señal Bluetooth, si es posible, intente colocar el dongle USB en un puerto USB disponible en el costado del IWB en lugar de detrás del IWB.

Si su IWB tiene una pantalla táctil ShadowSense

• Asegúrese de que está utilizando el bolígrafo y el borrador que se le entregaron originalmente.
• Vaya a configuración> administrador de dispositivos> pantalla táctil:
• Asegúrese de que su perfil táctil esté configurado en “IWB”
• Asegúrese de que el firmware de ShadowSense sea R11.0 o superior; de lo contrario, actualice el firmware haciendo clic en “actualización de firmware” y siguiendo las instrucciones
• En la configuración de la pantalla táctil, si ve opciones múltiples para el lápiz óptico (esa opción solo está disponible para algunos IWB específicos), seleccione el que está usando).

Reactiv SUITE requiere que Microsoft Office esté instalado y activado en la computadora que ejecuta el software para poder abrir documentos como Word, PowerPoint o Excel.
Asegúrese de que no esté ejecutando una prueba gratuita de 30 días y que su licencia sea válida y no esté vencida.

• En Windows, abra cualquier aplicación de Office (Excel, PowerPoint, Word …)
• Vaya a “Archivos”> “cuenta”> y verifique que el producto esté activado.

• Si la cuenta no está activada, deberá comunicarse con su departamento de TI para activarla o comprar una nueva licencia.

Reactiv SUITE IWB está configurado de forma predeterminada para estar en “Modo quiosco” de pantalla completa por su departamento de TI.
De lo contrario, vaya a Configuración> Interfaz de usuario> Configuración
adicional y haga clic en alternar “Modo de pantalla completa”.

En Reactiv SUITE Configuración> Interfaz de usuario> Color de acento.

Sí, en Configuración> Interfaz de usuario> Medios de fondo.

No, pero estamos trabajando en opciones adicionales para elegir, que estarán disponibles pronto.

Mueva cualquier imagen a la carpeta de presentación y cámbiele el nombre a “carpeta.jpg”; esa imagen se convertirá en la miniatura de la presentación.
Cualquier subcarpeta, dentro de la presentación, también se puede personalizar colocando un archivo “folder.jpg” dentro de ella.

Mueva cualquier imagen a la carpeta de presentación y cámbiele el nombre a “background.jpg”, esa imagen se convertirá en el fondo de la presentación en STAGE.

Cualquier subcarpeta, dentro de la presentación, también se puede personalizar colocando un archivo “background.jpg” dentro de ella.

Vaya a Configuración> Sistema> Configuración del navegador para agregar o eliminar accesos directos de Inicio rápido. Para cambiar el ícono de acceso directo, haga clic en el ícono y ubique en su PC el nuevo ícono con el que le gustaría reemplazarlo.

En la pantalla de inicio, seleccione Reactiv STAGE o Reactiv SCRIBBLE

Desde el lobby (espacios de trabajo públicos o privados), puede iniciar una presentación simplemente haciendo clic en cualquiera de los íconos

• En la pantalla de inicio, seleccione Reactiv STAGE o Reactiv SCRIBBLE
• Desde el lobby (espacios de trabajo públicos o privados), puede agregar nuevos espacios de trabajo haciendo clic en el icono ‘+’

En el medio:

• Agregue imágenes como medios de vista previa y de fondo haciendo clic en +

• Haga clic en Guardar. Seleccione su espacio de trabajo en la pantalla del
  vestíbulo y comience a presentar

En la pantalla de inicio, haga clic en el botón de ayuda, ‘?’  para ver mini
tutoriales en video que explican los gestos y funciones básicos.

En una presentación, haga clic en el signo de interrogación en la esquina inferior derecha para ver mini tutoriales en video

Para obtener más información sobre herramientas básicas, consulte la Guía de inicio

Utilice su llave USB para iniciar un proyecto automáticamente
Prepare sus archivos en una unidad flash USB
Conecte su unidad flash USB a la pizarra interactiva
Asegúrese de que la unidad USB esté habilitada en AJUSTES}

• Inicie Reactiv STAGE o SCRIBBLE y vaya al lobby
• Haga clic en el icono Proyecto USB para comenzar a presenta

• Ahora, todos los cambios se guardarán nuevamente en la misma carpeta USB

Antes de su presentación / en su escritorio:

Abre tu carpeta de presentación
Si está usando Chrome, navegue a la página web que le gustaría usar en Reactiv SUITE, seleccione la dirección en la barra de direcciones, haga clic y arrástrela a su carpeta de presentación, y cree un archivo URL (acceso directo a una página web)
Si está utilizando otro navegador, en su carpeta de presentación: haga clic derecho> Nuevo> Acceso directo> pase la dirección de su página web> siguiente> nombre su acceso directo y haga clic en finalizar

En Reactiv SUITE / durante su presentación:

Haga clic en el icono del navegador.

• Navegue a la página web en la que le gustaría trabajar
• Haga clic en el botón “agregar a la presentación” ubicado en la barra de
  herramientas flotante del navegador.

• La página web ahora estará en su carpeta de presentación para que pueda abrirla en STAGE y SCRIBBLE.

Todo lo que presente y guarde, durante una sesión, se guardará exactamente en la misma carpeta que el archivo original. Almacenamiento en las instalaciones o fuera de las instalaciones, unidad local, unidad flash USB, unidad de red o en la nube, los datos solo se guardarán en la ubicación que elija.

Reactiv STAGE es una poderosa herramienta de narración no lineal que permite a los equipos cambiar el enfoque de la gestión del contenido a la narrativa de una presentación. STAGE le permite abrir, renderizar, marcar y presentar contenido en cualquier formato que utilice habitualmente. Mejora drásticamente la velocidad y la precisión de capturar los comentarios de la audiencia y los resultados de la reunión.

STAGE permite a los equipos incrustar “tinta nativa” en muchos tipos diferentes de documentos como Word o PowerPoint.

Native Inking guarda su anotación “dentro” del documento, como una capa que se puede editar y borrar desde las herramientas de Microsoft Office. Las herramientas tradicionales guardan las anotaciones como un PDF no editable o una “imagen”, que puede revisarse, pero no editarse fácilmente.

No, guardar un archivo creará automáticamente una copia, con sus anotaciones incrustadas, y se agregará un sello de fecha / hora al nombre del archivo para que pueda distinguirlo fácilmente más tarde.

La tinta en los videos se guardará como una captura de pantalla con el número de fotograma \ marca de tiempo.
La tinta de los documentos / imágenes se guardará en su formato de archivo original.
La tinta de una página web se guardará como captura de pantalla.
Los archivos entintados se guardan de nuevo en la misma carpeta que el archivo original.

En cualquier momento, haga clic en el botón “organizar” en la esquina inferior derecha de su pantalla para organizar automáticamente cada objeto en la pantalla.

Para limpiar su pantalla de presentación, haga clic en el botón “eliminar todo” en la esquina inferior derecha de su pantalla.

Reactiv STAGE permite a los usuarios duplicar un documento o todo el espacio de trabajo en hasta 3 pantallas secundarias:
Para reflejar un documento o un dispositivo, tírelo en la dirección de la pantalla secundaria en la que desea que se refleje.

Para reflejar todo el espacio de trabajo, haga clic y mantenga presionado el fondo, luego tírelo en la dirección de la pantalla secundaria.

Vuelva a lanzar el mismo documento, en la misma dirección, para eliminarlo de la pantalla secundaria.
O lanza un nuevo documento en la misma dirección para reemplazar el primero.

Asegúrate de lanzar en la dirección correcta. Debe lanzar el documento en una dirección específica ya que cada dirección (izquierda / derecha / arriba) son pantallas diferentes.
Verifique la configuración de Reactiv SUITE y asegúrese de que las pantallas secundarias estén configuradas correctamente
Asegúrese de que el objeto que está lanzando golpee correctamente el borde de la pantalla y rebote en su posición Si el objeto no golpea correctamente el borde de la pantalla, no se reflejará.

Puede guardar documentos, con sus anotaciones, haciendo clic en el botón Guardar, ubicado en la barra de herramientas de ETAPA. Simplemente haga clic en cualquier contenido y aparecerá la barra de herramientas.

Reactiv STAGE guardará los archivos en su formato de archivo original.
Las capturas de pantalla de video, las capturas de pantalla web se guardarán como formato de imagen. Los documentos de Microsoft Office y PDF se guardarán en su formato original con tinta incrustada en su interior en un formato editable.
Reactive SCRIBBLE guarda el lienzo utilizando un formato de archivo propietario. Pero el contenido se puede paginar y exportar a un PDF.

Reactiv SCRIBBLE es una innovadora herramienta de intercambio de ideas y diseño, que utiliza un lienzo infinito, lo que le permite esbozar, escribir ideas, marcar páginas y crear diseños dinámicos que representan con precisión su visión.
SCRIBBLE simplifica ideas complejas, comunica visualmente el concepto y permite a su equipo tomar decisione, reduciendo errores.

Utilice la herramienta de paginación para crear saltos de página desde cualquier parte del lienzo, que le gustaría compartir. Posteriormente solo tiene que estas páginas en un PDF. Una vez creado el PDF, estará en su carpeta de presentación para que pueda compartirlo fácilmente.

Una vez que se define un salto de página, debe hacer clic en el botón “crear página” nuevamente.  Cada vez que desee agregar una página nueva, debe hacer clic nuevamente en este botón.

Cuando se utiliza la función inteligente, la ruta de inserción debe cubrir toda la altura / ancho de los objetos / entintado que desea mover para poder seleccionarlos. Cuando se selecciona correctamente, el contenido se resaltará.

Con la herramienta Lazo, puede mover y cambiar el tamaño del contenido en su lienzo.
Haga doble clic en el lienzo para activar la herramienta de inserción inteligente y cree una ruta cerrada para seleccionar todo dentro del bucle. Una vez que se cierra el ciclo, puede mover el contenido por el lienzo y cambiar su tamaño para reorganizar el diseño como desee.

Reactiv SCRIBBLE permite a los usuarios reflejar un área paginada o todo el espacio de trabajo en hasta 3 pantallas secundarias:
Para reflejar una página, haga clic y mantenga presionado y colóquelo en la dirección de la pantalla secundaria en la que desea que se refleje
Para reflejar todo el espacio de trabajo, haga clic y mantenga presionado el lienzo, luego tírelo en la dirección de la pantalla secundaria.

Reactiv SCRIBBLE tiene que ver con el diseño. Le permitirá reflejar un diseño específico definido por un salto de página. No puede duplicar un solo documento; si desea duplicar un documento, hágalo en STAGE.

Para reflejar todo el espacio de trabajo, haga clic y mantenga presionado el fondo, luego tírelo en la dirección de la pantalla secundaria.

Vuelva a lanzar la misma página, en la misma dirección, para eliminarla de la pantalla secundaria.
O lanza un nuevo documento en la misma dirección para reemplazar el primero.

Asegúrate de lanzar en la dirección correcta. Debe lanzar el contenido en una dirección específica ya que cada dirección (izquierda / derecha / arriba) son pantallas diferentes.
Verifique la configuración de Reactiv SUITE y asegúrese de que las pantallas secundarias estén configuradas correctamente.
Asegúrese de que el objeto que está lanzando golpee correctamente el borde de la pantalla y rebote en su posición. Si el objeto no golpea correctamente el borde de la pantalla, no se reflejará.

SCRIBBLE reactivo
Guardará automáticamente su progreso después de cada modificación. No tiene que preocuparse por ahorrar durante su sesión, solo concéntrese en su trabajo
También puede paginar su lienzo en páginas individuales y exportarlo a PDF.

Reactiv LAUNCHER crea una experiencia de usuario perfecta para todas las aplicaciones del ecosistema Reactiv. Mejora la experiencia del usuario, permite la configuración del software y que se controle el acceso al escritorio y al sistema operativo.
Diseñado específicamente para usuarios ubicados en espacios públicos, como salas de juntas y espacios de trabajo compartido, donde varios usuarios pueden iniciar sesión y acceder a sus espacios de trabajo individuales.

Se puede usar cualquier herramienta de videoconferencia combinándose perfectamente con Reactiv y de esta manera compartir su pantalla
Estamos trabajando para integrar las principales herramientas de videoconferencia directamente en Reactiv SUITE para facilitar su flujo de trabajo.
Reactiv HUDDLE, es el próximo lanzamiento, y se contemple que supere las herramientas de videoconferencia en funciones y capacidades de colaboración

No, Reactiv SUITE es un entorno seleccionado que está diseñado desde cero para que sus reuniones sean más productivas. Todas las aplicaciones necesarias para sus reuniones ya están integradas en el marco.

Reactiv SUITE puede aprovechar la autenticación de dominio existente de modo que cualquier individuo de la organización pueda iniciar sesión, navegar por la red y acceder a sus datos privados utilizando sus privilegios de inicio de sesión.

El departamento de TI debe configurar el IWB en el dominio (con la ayuda de la  Guía para TI  ) y especificar a qué carpetas podrán acceder los usuarios una vez que hayan iniciado sesión.
Una vez configurada la autenticación, cualquier usuario puede abrir su propia sesión y acceder a su espacio de trabajo privado mediante el botón “Inicio de sesión de usuario” en la pantalla de inicio o directamente en la pestaña “Espacio de trabajo privado”.

Sí, si su pizarra interactiva tiene un sensor de movimiento. Habilite / deshabilite los sensores de movimiento para rastrear la actividad en la sala de juntas, cambie el temporizador a cualquier lugar entre 5 minutos y 1 hora y controle las acciones de energía como bloquear la sesión o administrar el proyector. Para activar esta función:

• Ir a Configuración
• Administrador de dispositivos
• Configuración del sensor de movimiento

Si. Primero, configure una contraseña de administrador para bloquear la configuración del sistema haciendo clic en Iniciar sesión de administrador.
Escriba la contraseña una vez y confírmela por segunda vez
Para cambiar la contraseña, escriba y confirme una nueva contraseña y haga clic en “Aplicar”
Una vez establecida la contraseña, puede seleccionar y filtrar las unidades / carpetas a las que pueden acceder los usuarios públicos o privados, siguiendo la sección 3.3 de la Guía para TI

Servicios integrados que conectan a la perfección los dispositivos de la habitación al ecosistema Reactiv SUITE.

Remote CONNECT permite a los colegas y asistentes interactuar con la pizarra interactiva utilizando sus dispositivos personales.  Pueden compartir archivos con Reactiv SUITE, transmitir la pantalla de su dispositivo o usar sus dispositivos como teclados para la IWB.

¿Desde qué dispositivos puedo transmitir?
Airplay : puede transmitir desde iPhone, iPad, iPod Touch, MacBook, iMac, Mac mini, etc.
Miracast: puede transmitir desde ciertos dispositivos Android (Samsung y otros teléfonos / tabletas compatibles con Miracast) o PC con Windows 10 (usando capacidades de Miracast construidas).
Chromecast: puede transmitir desde varios Google Chromebooks y otros dispositivos Android compatibles con Chromecast.
En Reactiv SUITE
Asegúrese de que Airplay, Miracast y / o Chromecast estén habilitados en la configuración de Reactiv SUITE. Una vez que un dispositivo está emparejado, aparecerá en STAGE y SCRIBBLE en la biblioteca, en la pestaña “Dispositivos”.
En tu dispositivo
Abra la aplicación de transmisión adecuada en su dispositivo. Busque el nombre del dispositivo en la lista y conéctese a él. El nombre del dispositivo se muestra en la esquina superior derecha de la barra de estado de Reactiv SUITE.

Sí, Reactiv SUITE admite tarjetas de captura de video estándar y dispositivos de captura de video USB que convierten las entradas de video HDMI \ DP en una transmisión USB.  Estos dispositivos se pueden configurar para su uso, utilizando el menú CONFIGURACIÓN -> Administrador de dispositivos -> Configuración AV dentro de Reactiv SUITE.  Con este menú, puede crear una fuente de A / V combinando entradas de audio y video en una sola transmisión.

No hay límite para la cantidad de cámaras web y fuentes de A / V que pueden ser administradas por Reactiv SUITE.
Reactiv SUITE procesará tantos dispositivos de captura de video como detecte el sistema operativo. Cabe señalar que el rendimiento del sistema depende de las capacidades del sistema del Reactiv SUITE PC. El ancho de banda del bus USB, el ancho de banda de la memoria y la capacidad de la CPU para procesar estos flujos serán el factor limitante.

Reactiv SUITE detectará todas las fuentes de entrada de video detectadas por el sistema operativo Windows. Compruebe el Administrador de dispositivos para confirmar que el dispositivo que está buscando está presente. Si no es así, reinstale el dispositivo y confirme que Windows puede detectarlo.

Esto puede suceder cuando Windows, o el software antivirus instalado en la computadora, bloquea el acceso a la cámara para ciertos programas de escritorio.  Para solucionar esto, abra la Configuración de privacidad de la cámara y verifique que las aplicaciones de escritorio tengan acceso a su cámara.

Luego, si hay programas antivirus instalados (como Kaspersky), asegúrese de que la entrada de la cámara a la aplicación Reactiv SUITE esté habilitada desde Kaspersky Application Control.

Kaspersky bloquea ambas configuraciones, el acceso a la cámara web y el acceso a los dispositivos de captura de audio para Reactiv SUITE.

Los miembros del equipo presentes en la sala pueden enviar de forma inalámbrica cualquier archivo a Reactiv SUITE abriendo la URL que se muestra en la esquina superior izquierda de la barra de estado de Reactiv, usando cualquier navegador en su dispositivo personal. Siga las instrucciones del navegador para cargar archivos directamente en el espacio de trabajo digital activo.
Para obtener más información, consulte la Guía de inicio: Servicios remotos.

Reactiv le permite compartir de forma discreta texto o enlaces web complejos desde su dispositivo remoto al Reactiv Workspace. Simplemente abra la URL que se muestra en la esquina superior izquierda de la barra de estado de Reactiv en cualquier dispositivo personal de la habitación. Siga las instrucciones para enviar enlaces de texto o URL directamente a las aplicaciones Reactiv SUITE o al navegador.
Para obtener más información, consulte el Manual de usuario avanzado Teclado remoto (enlace al archivo para descargar).

Sí, Airplay requiere que tanto el dispositivo personal en la habitación como la PC host Reactiv SUITE estén en la misma red para que funcione la pantalla compartida.

En iOS, abra el centro de control y haga clic en “Screen Mirroring”

En macOS, haga clic en el icono de Airplay en la barra de menú.

En macOS, verifique que Airplay esté habilitado en Preferencias del sistema è Muestra è “Mostrar opción de duplicación en la barra de menú”.

En iOS, verifique que el sistema operativo esté actualizado

Verifique que su iPhone / iPad y el dispositivo Reactiv SUITE estén en la misma red.
Verifique en la configuración de Reactiv SUITE que Airplay esté habilitado.

En macOS, verifique que las conexiones entrantes no estén bloqueadas Vaya a “Preferencias del sistema”> “Seguridad y privacidad” -> Cortafuegos> “Opciones de cortafuegos”, anule la selección de “Bloquear todas las conexiones entrantes” y seleccione “Permitir automáticamente que el software firmado descargado reciba conexiones entrantes” si aún no está seleccionado.

En Reactiv SUITE PC, confirme que la conexión Wi-Fi \ Network esté configurada como una red PRIVADA. La PC debe ser reconocible para que Airplay funcione.

En el Reactiv SUITE PC, confirme que el firewall está configurado para aceptar conexiones entrantes.

En el Reactiv SUITE PC, confirme que la conexión WiFi / Red esté configurada como una red PRIVADA. La PC debe ser detectable para que Miracast funcione.

En el Reactiv SUITE PC, confirme que el firewall está configurado para aceptar conexiones entrantes.

Verifique la configuración de DNS (en la configuración de red) de la PC que ejecuta Reactiv SUITE. Puede intentar usar DNS alternativos como el DNS gratuito 8.8.8.8 y 8.8.4.4 de Google.

La conectividad Reactiv SUITE Airplay admite la reproducción de videos mediante el códec de video H.264 y el códec de audio AAC. Si los videos usan cualquier otro formato, es posible que no funcionen.

Si está utilizando una conexión WiFi, la señal WiFi puede ser débil o su red puede estar sobrecargada.
Asegúrese de que haya una buena señal entre la PC host de Reactiv SUITE y el dispositivo de la habitación que intenta transmitir
Si es posible, use un cable Ethernet con cable en lugar de WiFi para conectar el host Reactiv SUITE y el dispositivo macOS a la red
En algunos casos, apagar Bluetooth en dispositivos iOS en la habitación puede ayudar a obtener una mejor conexión.

Una vez que se proyecta la pantalla, el volumen se controla a través de Reactiv SUITE y no a través del dispositivo de la habitación.

Reinicie la PC que ejecuta Reactiv y reinicie los dispositivos personales del usuario e intente nuevamente.
Consulte el manual de TI para asegurarse de que la configuración de red, los puertos y los ajustes estén configurados correctamente. Descargar el manual de TI
Confirme que su red es compatible con el protocolo mDNS, ya que este protocolo no se puede bloquear para que Airplay funcione correctamente.
Instale un dispositivo AppleTV estándar en su red existente y confirme que funciona. Si un dispositivo listo para usar funciona, Reactiv SUITE también funcionará.

No, Miracast utiliza WiDi, que no requiere que los dispositivos de transmisión y recepción estén en la misma red. Como resultado, cualquier dispositivo en la habitación que admita Miracast verá el servidor Reactiv SUITE Miracast y podrá conectarse directamente.

En un dispositivo con Windows 10, haga clic en el icono CONECTAR y busque el nombre del dispositivo Reactiv SUITE. Seleccione este dispositivo y elija el modo de proyección.

En muchos dispositivos Android y Samsung, en el menú de Configuración rápida, abra la aplicación Smart View. Busque el nombre del dispositivo Reactiv SUITE y siga las instrucciones.

Asegúrese de que Reactiv SUITE PC tenga un adaptador WiFi válido y esté encendido. Miracast requiere conectividad WiFi con soporte WiDi. El modo avión no debe estar activado.
En la PC Reactiv SUITE, vaya a “Configuración de proyección” y “Algunos dispositivos Windows y Android pueden proyectar en esta PC cuando está bien”, debe establecerse en “Siempre apagado” en el menú desplegable.

• Confirme que el sistema operativo y el adaptador WiDi son compatibles con Miracast.
• En Reactiv SUITE PC, escriba ‘dxdiag’ en el cuadro de búsqueda de Windows.
• Haga clic en ‘Guardar toda la información’ y guarde el archivo resultante.
• Abra este archivo DxDiag.txt y confirme que Miracast está disponible.

En el Reactiv SUITE PC, confirme que la conexión WiFi \ Network esté
configurada como una red PRIVADA.  La PC debe ser detectable para que
Miracast funcione.

En el Reactiv SUITE PC, confirme que el firewall está configurado para aceptar conexiones entrantes.

Consulte el Manual de TI para asegurarse de que la configuración de la red, los puertos y los ajustes estén configurados correctamente. Descargar el manual de TI.
En el Reactiv SUITE PC, configure los puertos:”Firewall de Windows Defender”> “Configuración avanzada”> “Reglas de entrada”> “Nuevas reglas”.
Seleccione “Puerto”, Haga clic en Siguiente:

– Ahora seleccione “TCP” y “Números de puerto específicos” configúrelo en 7236
– Haga clic en Siguiente y seleccione “Permitir la conexión”
– Haga clic en Siguiente y seleccione las 3 casillas “Dominio”, Público “y” Privado “. Haga clic en Siguiente, asigne un nombre a la nueva regla
– Si Miracast aún no funciona, pruebe la aplicación Miracast nativa de Windows proporcionada por Microsoft. Escribe “Conectar” en el cuadro de búsqueda.

Confirme si esta aplicación puede conectarse a su dispositivo móvil. Si esta aplicación tampoco funciona, entonces la PC no es compatible con Miracast.

Como era de esperar, Miracast tiene por defecto una relación de aspecto de
16: 9.

Sí, Chromecast requiere que tanto el dispositivo personal en la habitación como la PC host Reactiv SUITE estén en la misma red para que funcione la pantalla compartida.

• Asegúrese de que su teléfono móvil o tableta esté en la misma red WiFi que su dispositivo Chromecast
• Abre la aplicación Google Home.
• Toque el dispositivo al que desea transmitir su pantalla.
• Toca Transmitir mi pantalla > Transmitir pantalla.

Asegúrese de que tanto su dispositivo en la habitación como su PC Reactiv SUITE estén en la misma red
En el Reactiv SUITE PC, confirme que la conexión WiFi / Red esté configurada como una red PRIVADA. La IP de Reactiv SUITE PC debe ser detectable.

En la PC Reactiv, abra un navegador y escriba: “Localhost \ Reactiv” en la barra de búsqueda para confirmar que el servidor web Reactiv está funcionando.

• En la PC Reactiv, el servidor web Reactiv se basa en el puerto 80 y, aunque normalmente está abierto de forma predeterminada, puede crear una nueva regla de firewall para abrirlo:
• “Firewall de Windows Defender”> “Configuración avanzada”> “Reglas de entrada”> “Nuevas reglas”. Seleccione “Puerto”, haga clic en Siguiente
• Ahora seleccione “TCP” y “Números de puerto específicos” configúrelo en 80.
• Haga clic en Siguiente y seleccione “Permitir la conexión”
• Haga clic en Siguiente y seleccione las 3 casillas “Dominio”, Público “y”
  Privado “. Haga clic en Siguiente, asigne un nombre a la nueva regla
• Desde un dispositivo Windows en la misma red: Haga ping a la dirección IP del servidor web Reactiv para ver si es accesible:
• En Windows, abra el símbolo del sistema presionando Windows + R y escribiendo “cmd” en la barra de ejecución, luego presione enter
• En el símbolo del sistema, escriba “ping reactiv_ip_address”.

Reactiv SUITE crea un servidor web en la PC para que los dispositivos de la habitación se conecten y transfieran información. Pero el Reactiv SUITE PC podría tener múltiples direcciones IP debido a múltiples adaptadores de red. Un ejemplo es conectar WiFi y cable LAN a la PC, lo que creará dos
direcciones IP para la misma PC.
Si la dirección IP que se muestra en la barra de estado es incorrecta, puede usar el menú Configuración> Sistema> Conexión remota> Compartir texto / archivos para elegir la dirección IP correcta.

El uso de dispositivos en la habitación como teclado para el IWB es una función solo disponible para IWB que usa la tecnología de pantalla táctil ShadowSense, ya que Reactiv SUITE aprovecha las conexiones internas específicas solo disponibles con IWB con tecnología ShadowSense.

• Abra la configuración de Reactiv SUITE> Administrador de dispositivos> Pantalla táctil, si se muestra “ShadowSense no detectado, la función de teclado remoto no funcionará”
• Si el IWB funciona con ShadowSense, asegúrese de que el firmware de ShadowSense sea R11.0 o superior.
• Si el firmware es inferior a r11.0, actualícelo al último firmware disponible haciendo clic en “actualización de firmware” y siguiendo las instrucciones.