Atracción de clientes
Descubre cómo DPM Energy organizó su evento anual de agradecimiento al cliente de forma remota por primera vez en la historia de su empresa creando una experiencia única e inolvidable para sus colegas y clientes.
Acerca de DPM Energy.
DPM Energy es un equipo de ingenieros de servicios públicos que se especializa en proyectos de diseño de iluminación e ingeniería de sistemas de energía basados en líneas. DPM Energy ofrece una gama completa de soluciones de ingeniería de sistemas de energía para satisfacer las necesidades de los municipios, los servicios públicos y el mercado de desarrolladores.
Reto
DPM Energy organiza un evento anual para reunir a sus clientes y colegas para celebrar su asociación y los logros que han compartido. Este año, debido a la pandemia, su evento de apreciación del cliente no pudo ocurrir en persona, dejándolos solo con opciones virtuales.
Dada la incapacidad de las herramientas tradicionales de conferencias remotas para fomentar un compromiso y una conversación genuinos, y la fatiga constante de las interminables conferencias telefónicas, DPM Energy estaba preocupado por el riesgo de organizar un evento que parecía más una obligación que algo que esperar.
Solución
La flexibilidad de Reactiv SUITE inspiró al equipo de DPM Energy a abandonar las ideas convencionales sobre lo que podría ser un evento remoto y empezar a pensar en cómo crear un nuevo tipo de experiencia.
Eligieron organizar una clase de preparación de cócteles en casa donde cada cliente recibió los ingredientes y las herramientas que necesitarían con anticipación. Durante el evento, un barista profesional organizó una clase en vivo a través de Reactiv SUITE.
Con Reactiv SUITE, DPM Energy pudo crear un evento virtual atractivo para sus clientes, aprovechando su hardware existente.